Thông tin
CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
18/11/2014
Dịch vụ nói chung là một tập hợp các hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, tạo ra chuỗi giá trị và mang lại lợi ích tổng thể. Do đó, thực thể dịch vụ thường phân ra hai mức: Dịch vụ cơ bản và dịch vụ gia tăng giá trị
- Dịch vụ cơ bản: Là dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Dịch vụ cơ bản thoả mãn một loại nhu cầu nhất định vì nó mang lại một loại giá trị sử dụng (hay giá trị lợi ích) cụ thể. Dịch vụ cơ bản quyết định bản chất của dịch vụ, nó gắn liền với công nghệ, hệ thống sản xuất và cung ứng dịch vụ.
- Dịch vụ gia tăng giá trị: Là những dịch vụ cộng thêm, tạo ra những giá trị mới thêm cho khách hàng, làm cho khách hàng có sự cảm nhận tốt hơn, phong phú hơn về dịch vụ cơ bản.
Mời xem tiếp ở file đính kèm
Đào tạo, nghiên cứu gắn liền với khoa học và công nghệ nhằm tạo ra những sinh viên và học viên có lòng yêu nước, có phẩm chất Nhân văn mang đậm bản sắc Việt Nam, có ý thức sinh hoạt cộng đồng, có sức khỏe, tự tin, năng động, sáng tạo, có năng lực và kỹ năng toàn diện để trở thành công dân toàn cầu.